天猫养车发布最新招商政策及“智慧养车”新模

  发布时间: 2021年11月26日 12:31:54   作者: 广丰能源网

2021年推出“联合运营中心”,新康众获得近2亿美元融资,天猫养车如何复盘这一年?

在新能源浪潮袭来以及汽车后“圈店大战”愈演愈烈的背景下,天猫养车2022年又该如何落子布局?

11月24日,天猫养车发布了2022年发展战略,主要包含“智慧养车”新模式和2022年招商加盟政策两方面内容。基于此,AC汽车采访了新康众COO李逸,聊了聊新战略的解读,以及对上述问题做了初步解答。

01、最新招商政策解读

天猫养车2022年招商加盟政策,总结下来有三个亮点:

第一,第一档优惠仅限县/市级城市首家店,优惠范围收缩;二档优惠范围增加,由城市前20%加盟变更为城市前40%加盟;三档不变。

天猫养车发布最新招商政策及“智慧养车”新模


有业内人士认为,从一档优惠政策看,天猫养车接下来要加速覆盖空白市场,下沉市场或是重点。同时,二挡优惠范围增加,说明已覆盖区域会进一步做深密度。

李逸在接受采访时表示,天猫养车的网络分布和康众前置仓分布是相互匹配的,除了个别城市存在差异。目前一二线城市占比更高,这与汽车保有量有关;但新康众的供应链下沉能力强,天猫养车未来也考虑在下沉市场释放一些政策。

第二,天猫养车对每家加盟店的平均价值投入超过15万元。

主要包括两块内容:一是价值超10万的门头、门柱、背景墙、形象墙、工位牌、场间氛围画面等VI投入;二是价值超5万元的开业礼包,包含每个门店配置依托达摩院和阿里云技术的透明车间智慧系统、门店智慧管理系统、收银台、品牌物料如工服、吊旗吊幔等。

值得注意的是,天猫养车总部承担不大于200平方的VI形象投入,SI部分由门店按照标准自行制作;对于800平方米以上的门店将增收5万元VI附加投入费。

第三,在技术服务费收取的政策方面,天猫养车将使用固定费用和增量毛利核算相结合的方式。

天猫养车发布最新招商政策及“智慧养车”新模


加盟商新店加盟,前6个月收取固定服务费3000元,第7个月起按照毛利增量的15%进行核算;加盟商老店加盟,前3个月收取固定技术服务费3000元,第4个月起按照毛利增量的15%进行核算。且以上2种情况,毛利增量如低于3000元,按3000元收取。

据天猫养车方面透露,以上政策将于2022年1月1日起正式执行,想享受2021年招商政策的加盟商需要抓紧最后的机会。

02、“智慧养车”模式如何落地?

汽车后市场从数字化走向智慧化,李逸认为这是必然的趋势。

在他看来,目前汽后行业发展对技师的依赖程度较高,但汽车是一个系统性工程,一个技师要完成上百款车型的维修报价不容易,即便是最基础的机油匹配;而且很多门店的配件匹配、价格体系混乱,以至于有门店出现过度营销、见客报价等“欺客宰客”现象。但这些乱象并非都是门店主观意愿,而是确实不清楚。

基于这样的行业背景,天猫养车提出“智慧养车”新模式,希望通过智能化技术规范汽车后市场服务流程,构建“流程标准、价格透明、服务有保障”的行业良性发展生态。

简单来说,智慧养车为门店引入的不再是单一的数字化工具,而是算力、算法和场景融合的新范式。这背后是阿里云和达摩院云计算、大数据、AI等先进技术的支持。

那么,这一理念在用户端和门店端如何落地呢?

据了解,天猫智慧养车在用户端的体现可以归纳为“预约精准化、服务标准化、检测智能化、流程可视化、价格统一化、施工透明化、责任溯源化”等。

例如,车辆进入门店后,智能摄像即可自动识别,追踪到施工工位,并可通过天猫养车APP将维保施工全过程直播推送给用户,实现“服务全透明”,且所有施工视频可在线保留30天,支持车主回看溯源,做到“售后有保障”。同时,天猫养车APP“智慧车管家”能够通过车辆留存信息,建立电子检测报告档案,实时提醒车辆养护进度、按保养周期和车况提供适配产品的服务。

在门店端,“智慧”的体现不只是降本增效,更重要的是“智慧管理体系”的打造。

例如在门店管理方面,目前天猫养车“F6智慧门店”管理系统,已经打通了从车主预约、门店接单、到施工验收等全服务场景流程体系,并通过用户管理系统,实现用户“离店不离线”。在供应链管理方面,推出“货无忧”智能系统,目前已经实现了“10万+”汽车配件的在线智能管理。在技术保障方面,天猫养车从各大主机厂、零部件制造商引入20余位资深专家,同时基于数据沉淀搭建“技术百科”,助门店解决遇到的各种技术难题。

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