新能源车马拉松进入『撞墙期』,几何汽车升级

  发布时间: 2019年08月31日 06:21:19   作者: 广丰能源网



到了新能源行业这场马拉松的『撞墙期』每个企业的状态都不同,这完全取决于企业平时的积累有多厚、补给线有多强大,而吉利显然准备充足,并已经雄心勃勃地开始在行业低潮期『攻城略地』。



文|郭文静

图|来源网络




几何汽车在阿那亚的『GEO.LAND几何家』生活文化品牌发布会的热闹场面,和中国新能源车市场的惨淡局面形成了鲜明的对比。



近日,几何汽车正式发布了『GEO.LAND几何家』生活文化品牌,官方称,这是一个与用户共同探索多维生活方式的品牌,是一个与用户共建几何品牌的同盟,包括全场景化的文化同盟、全开放式的朋友同盟、全覆盖面的服务同盟。


简而言之,几何家可以看做是一个全新的用户服务体系,通过把传统汽车厂商的CRM管理、用户服务体系、用户营销方式整合重组,形成一个全新的、更全面的、更符合新能源车消费者需求的用户服务体系。


不少车企都曾表示,新能源车在产品、用户、服务、营销等方面都与传统车有所不同,因此新能源车有了专属平台、独立渠道,但在用户服务体系上,似乎还没有哪个车企作出针对性的调整,几何家可以说是传统车企里首个针对新能源车做出的『专属』服务体系,涵盖了售前售后服务、渠道管理、品牌维护等内容。



但新能源车目前毕竟体量有限,而且传统的服务体系也可以不断升级来服务新能源车用户,几何汽车为什么还要大费周折的打造一个全新体系呢?


在吉利新能源销售公司总经理郑状看来,2019年补贴退坡后整个新能源车行业相当于进入了跑马拉松的『撞墙期』,但电动化的趋势不会停下来,企业只能从产品、服务、营销多个领域发力,才能跑到终点,几何家就是吉利新能源车以服务革新撬动市场的一次重要尝试。



从对立到同盟,重新定义企业与用户的关系



与传统的汽车服务模式相比,几何家最大的亮点是将车企与用户的『对立关系』变成了『同盟关系』。吉利新能源产品及品牌市场部部长范丽丽表示,几何家所提到的用户与品牌的同盟关系指的是两者之间不再是你和我的关系,而是双方一起去把这件事做好,这是几何品牌的愿景和目标。



但这样一个目标显然并不容易实现,这需要企业和用户双方一起转变思路,当然企业要更加主动,因此几何品牌将通过渠道建设、几何家APP、几何梦创基金和几何公约等创新举措促使目标落地。


渠道方面,几何品牌将形成『1+4+N』的渠道模式,包括几何用户中心(带售后功能的品牌体验中心)、几何空间(主要覆盖一二线城市)、几何E站(三四线城市)、几何e站(社区店),深入到用户身边,让每一位用户都享受到VIP服务。目前几何品牌已有8家几何空间,到2020年品牌将建成300个4S店+300个品牌体验中心。



未来几何家的主要载体将是一款APP,这款APP功能很多,能打通用户线上线下的应用场景,例如APP会有充电地图,用户可通过这一地图解决出行中的充电问题;APP也会有各种招募社群活动,包括几何读书会、几何STAR、几何LAB等,打造几何纯粹IP;APP上线后会推出几何家的积分机制(几何值),用户可以通过各种途径获得积分,并用积分兑换礼品、服务等。


在发布会现场,郑状发布了『百万几何同盟创想基金』, 几何家将创建100万元的几何同盟创想基金,专注于用户品牌创想激励,例如最强研发改进创意,众筹最温暖几何公益行,寻找最文明几何家、评选最长几何续航王,招募最美纯电自驾路线等。


新能源车马拉松进入『撞墙期』,几何汽车升级


相关文章

  • © 2019 广丰能源网 版权所有 | 88888888 | 网站地图|