上海宝冶工程技术有限公司“服务提升”出效益

  发布时间: 2019年08月15日 00:44:57   作者: 广丰能源网

  中新网上海新闻8月14日电(杨庆华 吴敏) 8月5日,上海宝冶工程技术公司举行2019年上半年“服务提升”红旗科室及服务明星表彰会,授予办公室“五星红旗模范科室”、地基结构检测部“三星红旗科室”、计财部“二星红旗科室”称号,授予刘红喜等三名员工服务明星称号。这是该公司自2015年开展“服务提升”活动以来举行的第17次表彰会,先后共有7职能部门和9个生产部门被评为红旗科室,30名优秀员工被评为服务明星。

 全员参与“服务提升”,内生动力创先争优

  近年来,为实现企业高技术高质量发展,上海宝冶工程技术公司坚持以管理创新为导向,以全面提升服务质量为目标,广泛开展“服务提升”活动,引导员工树立“以质量树品牌,以创优争荣誉,以信誉赢市场”的发展理念,健全灵活高效、快捷有序的经营管理运行模式,形成一套适合现代企业经营特点、适应市场发展需求的有效管理服务机制,不断助力企业品质提升和服务能力增强。

  在具体活动实践中,该公司每季度按照“增强服务意识、提升服务质量、强化企业文化建设、加强行风建设”的标准和要求,对每个职能部门和生产部门由各科室和部门进行统一评价打分,服务明星个人则按照“德、行、新、效、廉”的标准自下而上进行综合评定。为进一步深化“服务提升”活动开展,该公司上下全力推进服务提升体系建设,建立落实“标准服务、快速服务、进准服务”相关制度措施,不断提高服务水准,创新服务效益。广泛开展“加强行风建设、提升服务质量”主题活动,用企业共同价值观凝聚员工爱企兴企的团队精神,通过“三亮”(亮个人身份、服务标准、亮岗位承诺),“三比”(比作风、比服务、比业绩),“三评”(自评与互评、客户回访点评、群众评议)等形式,努力做到精准及时服务。重视加强企业诚信建设,始终恪守商业信用,按照前期策划严谨、过程实施精细、售后服务满意、延伸服务精准的经营理念,努力为客户提供优质、安全、科学、可靠的技术服务。精心打造企业文化品牌,大力推进创新文化、安全文化、工匠文化、廉洁文化等文化品牌建设,深入开展立功竞赛、创建职工创新工作室、培树上海工匠等活动,内强员工素质,外树企业形象,着力打造高品质高质量服务企业品牌。

“服务提升”出效益,外提形象获赞誉。

  “服务提升”活动的持续深入开展,不仅有效激发了广大员工争先创优、真诚服务的工作热情,而且有力提升了企业文化软实力和品牌影响力,显著增强了企业核心竞争力和综合发展实力。近年来,该公司先后两次获得中华全国总工会授予的“工人先锋号”称号,获得中国散裂中子源工程重大贡献参建单位奖,连续14年获得上海市文明单位称号,连续13年获得上海市平安示范单位称号,先后两次获得上海市模范职工之家称号,连续12年获得守合同重信用AAA等级企业,连续获得上海市诚信创建单位五星级企业,获得2019上海建设工程材料行业十大领军企业等荣誉,并先后有10人次个人受到省部级以上的表彰和奖励。同时,该公司还先后收到宝钢股份、湛江钢铁、中天钢铁、安阳钢铁等发来的表扬信30多封,充分展示了公司以其精湛的施工技术、高质量的建设标准和真诚周到的服务,赢得众多建设方和业主的高度赞赏和良好口碑。

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