北汽新能源EV动力电池故障车辆失去动力

  发布时间: 2020年11月22日 18:33:40   作者: 广丰能源网

投诉品牌: 北汽新能源

投诉车系: EV系列

投诉车型: 2016款 EV160 轻秀版

投诉内容

北汽新能源EV动力电池故障车辆失去动力

10月15日左右,突发失去动力,仪表盘无故障灯,电流显示最大输出24A,10月17进店日常保养,向4S店工作人员反映续航不足的情况,离店的路上突发两次失去动力,电话向4S店反馈了情况。10月18日,再次发生失去动力的情况,将车开到了4S店,4S店维修人员进行了试驾,发现确实存在问题,并读取了车辆数据,进行检测,又未发现异常故障,4S店以电池需要厂家维护为由,从10月18日一直拖到11月4日未解决问题,期间电话联系了七次左右。综上情况:1、车辆确实存在问题,4S店却检测不出问题,故车辆的软硬件设计存在缺陷。2、4S店的售后服务流程和检测维修服务能力存在缺陷。视频证据太大上传不了,上传了视频截屏。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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