中国12398能源监管热线一季度投诉举报电力行业居首

  发布时间: 2019年07月24日 02:35:50   作者: 广丰能源网

  中新网北京4月29日电 (王庆凯)中国国家能源局市场监管司司长戴俊良29日在国家能源局新闻发布会上表示,2019年一季度12398能源监管热线收到投诉举报超过500件,电力行业居首。

  据悉,2019年一季度,12398热线共收到有效信息23347件,同比增加12%。其中,投诉505件,举报13件,咨询20319件,表扬、求助、建议等其他方面2510件。

  具体看,一季度收到的有效信息中,电力行业排在首位,有效信息数量为18360件,占全部有效信息的79%;其中受理的投诉举报数量为498件,占全部数量的96%。民众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。

  新能源和可再生能源行业排在第二位,有效信息数量为1668件,占7%;其中受理的投诉举报数量为20件,占全部投诉举报数量的4%。民众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。  

  戴俊良表示,一季度投诉举报热点,主要集中在四个方面: 一是部分地区电压低、电压不稳的问题;二是反映部分地区频繁停电、抢修复电不及时的问题;三是反映部分地区存在电力安全隐患的问题;四是部分地区电费收取不够规范的问题。(完)  

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