乌海电业局探索落实优化营商环境新举措

  发布时间: 2019年12月11日 06:51:30   作者: 广丰能源网

  中国电力新闻网讯 通讯员 刘丹 报道  为贯彻落实内蒙古自治区、内蒙古电力公司、乌海电业局“优化营商环境”工作部署和要求,进一步规范服务行为,近日,客户服务中心召开专项会议,会上大家再次学习国家能源局监管公告〔20192号《用户“获得电力”优质服务情况监管报告》,强调优化营商环境,人人有责,谁也不是局外人,积极回应客户在新时代对用电的新期待、新要求,秉承“人民电业为人民”的服务理念。

  走出“小我”走向“大我”更要不忘初心

  打造优质营商环境,首先要打造最好的自己,让自己的精神风貌成为营商的软环境,不忘初心,不是一句口号,从自身做起,让自己的观念作风再提升,工作热情再提升,工作中充满激情和活力,有担当、干实事,问题解决在当下,自己多做事,客户少跑腿,让客户切实感受实实在在的变化。严守法律底线和纪律红线,坚持原则,守规矩、知敬畏。

  在工作中百倍认真、千倍踏实、万倍勤奋,以勤补拙,以时间补能力

  日常工作中,在时限要求内优质的完成工作任务卡住时间节点,严格按照超时追责的管理办法进行考核,加大督办和协调分局的力度,积极跟进每个工作票的处理进度,最大限度的提高效率,并且在能力范围内尽可能的压缩处理时长。认真已千姿百态的形式存在着,在平凡岗位上更应该有不平凡的认真态度来提升职业素养和实现自我价值,从小细节见证大改变。

  树立营商环境创新意识,不断开拓新局面

  开拓创新、与时俱进是当今时代的一个永恒话题,要增强创新意识,不能固步自封,放大格局,借鉴优秀的经验,开展全方位服务,让客户服务再上新台阶。信息化时代的到来使服务理念和方式发生了很大变化,客户可以通过客服热线、微信公众号、微信小程序、微博、城综平台等获得各种可靠的用电信息,客户的用电问题都可以在第一时间得到方便快捷、令人满意的答复。积极打造便利化的营商环境,服务细致优化,全面提升客户服务体验,让客户享受到方便快捷的用电服务,进一步拉近了与电力客户的距离,这样既适应了新形势,同时也实现了营商环境的提升。

  会后,大家纷纷表达将在今后的工作中转变工作作风,约束自身行为,提高自身的营商环境意识和服务质量,为营商环境的优化提升尽自己的绵薄之力。

乌海电业局探索落实优化营商环境新举措

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